导读：中国是澳大利亚第二大游客来源国，为了在春节期间吸引更多中国游客上门，悉尼举办了一系列工作坊，为当地商家提供意见，教导他们如何更好地迎合中国游客的需求。

资料图：澳洲墨尔本城市夜景

        央视网（编译张文迪 报道）据新加坡《联合早报》2月9日报道，中国是澳大利亚第二大游客来源国，为了在春节期间吸引更多中国游客上门，悉尼举办了一系列工作坊，为当地商家提供意见，教导他们如何更好地迎合中国游客的需求。

　　 中国是澳洲发展最快、国际旅游最有价值的市场。过去10年，来自中国的旅客，从2002年的19万增加到2012年的63万。

　　 中国顾客不仅人数增多，消费能力也高，澳洲旅游局认为，在2020年之前，这个市场每年的价值将增加到90亿澳元。

　　 相较之下，受全球经济不景气的影响，澳洲一般民众如今对于消费更为谨慎。为了协助商家抵消国内需求下降带来的冲击，悉尼当局举办了一系列的“连接中国”工作坊，协助商家了解如何吸引中国游客。

　　 悉尼议员格林说，来自香港、台湾和中国的游客与日俱增，“迎合这些游客的需求对悉尼商家来说太重要了。”

　　 她透露，零售商可通过工作坊获得一些销售技巧，如了解中国人的习惯和传统，以及如何更有效地跟中国顾客打交道。

　　 专家在工作坊提出的建议包括：为告示牌、小册子和名片加上中文翻译，以及利用吉祥标志、风水摆设和赠送小礼品来讨好顾客等。专家也建议商家，在招呼客人时必须有礼貌，但不要过分殷勤。

　　 在悉尼唐人街售卖洋酒的菲格里亚说，上了工作坊确实让他更了解中国顾客的意愿。“在我们的名片印上中文看来似乎是小事，但许多中国顾客都认为，这是善意的象征。”

　　 他说，知道什么该说，什么不该说，懂得在公众场合下批评或责难会让人“丢脸”等等，对于同中国人搞好关系非常重要。“能不能做好这些事，对我们的收入会产生不同的效果。”

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