2016-3-21 13:22| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 南方都市报
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一时间， 针对中国游客素质低下的讨论又顺势泛起，颇为火热。毫无疑问，但凡看过这段几十秒视频的人，很自然会对视频中秩序混乱、疯狂铲虾的中国游客感到惊诧：这些 人是没有吃过大虾吗？ 然而，即便是视频，也可能存在断章取义的现象，尤其是将视频中的中国游客的文明程度等同于中国游客的普遍素 质，或者更激进地说，将视频中游客的行为看做是一种不可辩驳的低素质行为，可能都是不妥的。至少，我们需要建立起一种多维的分析框架，来看待视频中的中国 游客。 第一种分析框架最为常规。即从视频展示的现象出发，断定两点：一是缺乏秩序的争夺，二是较大程度的浪费。这两种行为都无法建 立起对中国游客的良好印象。结合近年来中国游客在埃及神庙刻字，在巴黎的餐厅喧哗，在香港的地铁上吃东西，在泰国自助餐厅铲虾只是不文明行为的继续。或者 说，这是国内低素质行为的溢出效应———伴随着中国出境游人次在2014年超过1亿，这种溢出效应会非常明显。 第二种分析框架则以 年龄为突破口，试图解构中国游客总体素质低的论点。从视频中不难看出，中老年群体占据主流。该群体在中国社会中，完整经历了从物质匮乏到物质繁盛的阶段。 但年少时期烙下的饥饿印记，还是让他们缺乏对秩序和文明的崇尚。另外，随波逐流、从众心理也是这一代人的基本特征，无论是购房、炒黄金还是吃自助餐，一拥 而上都是他们行为特点的展示。伴随着80、90后成为出境游的主流，新一代中国人对于饥饿没有明显记忆，也更能够以平常心对待境外旅行。 第三种分析框架则聚焦跟团游的形式，认为跟团游本身存在很大问题。中国从上世纪90年代开始，一直是泰国第一大游客来源国，这其中跟团游是最普遍的。泰国方 面为了吸引中国游客，中国旅行社为了增加去泰国的游客，推出了很多价格低廉的团体游套餐。在这些套餐中，因为价格便宜，几乎只够支付廉价机票和酒店的钱， 所以自助餐相对简陋，空间小、服务人员少，而大虾是少数能够无限供应的食品。因此，中国游客的哄抢行为，乃是对上述环境的反应。相较而言，自由行的游客缺 乏一个群体哄抢的环境，总体上也更有素质，因此，伴随着自由行的增加，类似不文明行为也会减少。 面对视频中疯狂铲虾的中国游客，可 以给出的分析路径还有很多，上面三个只是举例而言。视频中的中国游客缺乏文明素养是毋庸置疑的，更何况因为发生在境外，涉及到“国家的面子”，引发的愤怒 又叠加了一层。尤其是，中国游客在境外的不文明行为，短期内很难消除，其消除的过程恰恰伴随着年青一代的成长和自由行游客的增加。所以可以预见，对国人在 境外不文明行为的声讨，某种程度上已经形成一种社会心理定势，只要有导火索，就容易爆发。 对此，愤怒之下，丢脸之下，质疑者也需要进入到具体的情境中去考虑、评价当事人。毕竟，在道德指责之前，建立起更丰富的认知可能更加重要。 |
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