【导读】联邦银行（CBA）一位亚裔顶级金融规划师控制着1300名客户的3亿元资金，其中很多人都是退休者或有着严重的健康问题，但他却辜负了客户们的信任，做出了不当的金融行为。

       亚裔规划师唐·阮（Don Nguyen，音译）于1999年加入这家全国最大的银行，后来却被勒令在2018年之前都不得再向客户提供金融服务建议，因为他被指控捏造签名、开设了未授权的投资账户以及存在过度收费的行为。

       联邦银行的金融规划部门忽略了至少25位客户和银行内部人员的对阮提出的失职指控。据悉，内部人员曾于2008年10月向该机构的管理层通报了这一情况。

       但实际上，银行早在2006年就发现了阮的越界行为。2008年9月份，他被停职一个月。后来虽然内部调查发现了他失职的行为，包括过度收费以及向推荐他的职员支付回扣，他还是被升职了。内部告密者认为，他早就应该被辞退。

       其中一位举报者于2010年6月死亡，当时距离他离开银行已有6个月。其他人依旧在银行金融界工作，但不愿意透露自己的身份。其中一名愿意向Fairfax Media透露姓名的举报者Jeff Morris则表示，他想提醒其他人关于秘密举报的风险，并公开表达对监管机构澳洲证券与投资委员会（ASIC）缺乏支持的不满。“我的建议是不要成为一个告密者，你承受的压力会超乎你的想象，我这么做对自己和家人造成了巨大的影响。”

       至少有9名已知的受害者中仍在等待联邦银行全额赔偿。Financial Resolutions Australia代表其中8人仍在索求赔偿。据悉，已经有200名客户获得了2300万元的赔偿。其中一位70多岁前牧师表示，联邦银行今年早些时候向他提供了1.4万元的额外调解金，但他拒绝了，因为他认为银行总共还欠他2.8万元。
ASIC于2008年10月30日被告知了阮的一切违规行为。告密者们在一份传真中指出：“客户文件基本就能说清整个事件，内部合规调查人员就是从这些文件中知道了真相。现在有必要保护这些文件，因为它们有可能被清理掉。”

       但直到16个月后，ASIC才听从了传真中的建议，突袭了银行并没收了相关的文件。告密者们据悉还向银行的高层发送了一份类似的警告。
在此期间内，客户基金每况愈下。退休者Mervyn和Robyn Blanch夫妇向联邦金融规划（Commonwealth Financial Planning）投资了26万元，但后来他们的储蓄却只剩下9.2万元，后来不得不依靠政府救济才能生活。

       2011年3月10日，阮被要求七年内不得从事金融规划工作。七个月后， ASIC才对联邦银行实施了强制执行任务，随后联邦银行才向客户发出了和解邀请。