Telstra技术故障新州7000人电话被错接

2015-6-5 16:01| 发布者: isac | 评论: 0 |来自: 今日悉尼

导读: 澳洲东部时间6月5日澳洲电讯商Telstra公司表示，新州范围内的7000名用户本周受到技术问题影响，导致用户来电被被转接到其他地方。

本周二Telstra发现用于引导国家宽带网（NBN）语音呼叫的数据库出现错误。

这个错误将导致许多Telstra NBN语言通话的用户无法接到打来的电话，因为数据库错误地转接到其他号码。

大部分服务都在周二恢复了正常，但有约130名用户的电话直到昨晚才被调整好。

Telstra的顾客Mark称，他Kiama家中的座机一直接到找Dubbo号码的来电。

Mark表示，他在用自家座机拨打自己手机的电话时才发现了这一问题。周二上午Telstra的电话和网络出现大面积故障。

周二的问题导致新州范围内成千上万的Telstra用户无法使用手机或网络服务。

“当我知道发生故障时，我就用家里座机拨打手机来看座机是否能正常工作。”

“当我的手机铃声响起时，屏幕上出现的竟然是个完全不同的号码。”

“一晚上我们家接到了约3通电话，把我们完全搞蒙了，来电都是来找Dubbo的一户居民。”

Mark称，他就此问题和Telstra取得了联系。他很困惑Telstra为什么没有就此问题发出公告。

“他们没有对此发出通知，也没有发短信通知。”

他表示，Telstra已经给了他补偿，还向那些受影响的用户致歉。

Telstra也表示，在故障发生期间将不会对那些通话收取费用。

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