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彭博社员工吐槽“偷窥门”:高盛太敏感了

2013-5-14 01:16| 发布者: old_acnw | 评论: 0

【导读】据报道,全球最大的金融信息服务提供商彭博集团深陷“窥探门”据媒体报道,国际投资银行高盛质疑彭博社记者可能利用其数据库产品彭博终端,对用户使用情况进行窥探。彭博集团首席执行官兼总裁丹尼尔发布声明,承认公司记者使用该终端秘密采集新闻,他说:“虽然我们长期以来都允许记者查阅限制级客户关系数据,但现在我们认识到这是一个错误。”

        彭博集团声明称,在接到高盛的投诉后,公司已经在上月修改了政策,目前彭博社所有的记者都只可以访问与其他客户所能获取的范围一样的客户关系数据。此外,彭博集团还任命史蒂芬担任新设立的客户数据合规官,以保证"新闻业务不会再获得机密的客户数据"。

        记者以购买彭博社业务的身份与彭博社进行接触,彭博社一位商务拓展人员告诉记者,其实在彭博社内部这样的事情非常常见,而且很多客户都不会把这样的内容认为是隐私。

        拓展人员:首先,我们不会偷窥客户信息,可能有些客户的信息我们看得到,然后有些公司会觉得这是一个很敏感的信息。但是其实跟这个客户的交易方面没有任何关系,就是有我们的同事能够看到这个客户最近有没有登录,最近有没有使用我们的终端,一般的客户都觉得这不是什么问题。

        记者:我电脑上的东西你是看不到的是吗?

        拓展人员:那是肯定看不到的,跟客户投资都没有任何关系,只是看到最近有没有使用我们的产品。

        但事情并没有结束。有媒体报道,一位曾经在彭博社工作的员工曾经进入保存美联储主席伯南克和前美财政部部长盖特纳使用信息的数据终端,这一报道引发了美国监管层的恐慌。据路透社报道,同为彭博终端用户的美国联邦储备委员会和美国财政部已经介入,并正在核实其高层所使用的机密信息是否已被彭博社记者追踪。

        彭博集团由现任纽约市长迈克尔·彭博在1981年创立,仅仅20多年,彭博集团就超越了有着150年历史的路透集团,成为全球最大的金融信息服务提供商。据路透社报道,彭博终端在全球拥有31.5万用户,2012年彭博集团的收入高达79亿美元。

        彭博终端是一套让专业人士访问"彭博专业服务"的计算机系统。华尔街的金融机构通常每年支付2万美元租用一台彭博社的新闻终端,以获取从金融交易到体育、时政新闻在内的实时数据。以高盛为例,其每年大约花费数百万美元为其员工购买彭博新闻终端的账号。

        彭博社记者可以看到付费用户最后一次的登录信息,记者不但可以知道是哪名用户登录了彭博的新闻终端,甚至可以知道他们使用了哪些特定功能。比如可以看用户是否阅读了头条新闻以及他们是否搜集股票或者债券的数据信息。虽然记者可以了解用户是否使用"信息"或者"聊天"功能通过终端相互联系,但是他们无法获知信息的内容。一位彭博社的工作人员向记者介绍,这样的服务目前很受欢迎。

        工作人员:彭博资讯有些时候叫做彭博终端,说白了就是一个软件,安在电脑里面,软件打开了就可以看到全球股票债券换汇等各个市场实施的行情、资讯,还有一些分析,在我们这个系统里都能看得到。这主要是一个信息平台和信息系统,我们按月收费,但是付款是按季度付款,一个月2000美金。

        同样可能被彭博社窥探的,还包括同样是彭博终端用户的美联储、财政部等多个美国政府部门。一位前彭博社员工透露,他曾经进入保存美联储主席伯南克和前美财政部部长盖特纳使用信息的数据终端。

        针对这件事,美联储一位发言人表示:"我们正在关注此事,并且已经与彭博方面接触来获取更多相关信息。"同时,美国财政部也在展开类似的调查。彭博泄露用户使用数据一事引发美国监管层的恐慌并不难理解。如果彭博能够监测到美联储主席所热衷查询的信息页面,那么或许可以据此推测出一些未来美联储可能展开行动的相关信息。

        一位之前曾在彭博社编辑部工作的员工透露,他们将伯南克和盖特纳使用彭博终端的数据信息收集起来展示给新加入彭博的员工,以此炫耀彭博终端在获取信息数据领域的强大能力。不过,面对指控,彭博社发言人表示,这些事实是失实的,但拒绝回应哪部分报道不准确。

        而更严重的是,不仅是用户终端,彭博社的其他渠道也不安全。据彭博社员工透露,彭博社拥有强大的内部数据库,在这个数据库里包括所有彭博消息源的联系方式,甚至是他们孩子的名字、最喜欢的食物和兴趣爱好等私人信息。从华尔街到香港的交易大厅,彭博金融数据、分析和新闻系统基本遍布全球金融交易每个角落,也意味着,每个角落的信息都可能被收录入到整个庞大系统中,成为全球共享的信息。

        这次"东窗事发"是否会掀起美国对信息提供商的大整顿?正如当年"窃听门"在英国掀起的巨大波澜,导致默多克的新闻集团受到重创。新媒体专家范卫锋认为,鉴于彭博社在全球都拥有极其巨大的影响力,在短期内要取而代之几乎是不可能的。而且没有证据表明彭博社得以窥探到机密的金融交易信息,也没有证据表明其利用这些信息进行内幕交易,因此,事件最可能的结果就是,彭博社调整自己的业务程序。

        范卫锋:这可能受影响不会很大,第一,彭博算是一个新媒体公司,他们使用客户的信息本身是非常普遍的行为。第二,所有客户体验的改善计划里都有这样的内容,目前互联网里最流行的两个概念,一是大数据,二是用用户的信息本身成为对别的用户有价值的信息,这两方面,包括Facebook、推特,都是它们很重要的一部分。像高盛提出这种抗议是因为高盛本身客户比较特殊,他的一举一动可能会觉得影响到市场。

        面对信任危机,彭博社也在努力重建与客户间的信任。彭博社已经宣布公司停止了记者对该终端的访问权限。


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