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澳洲网购假货可以找银行退钱

2013-4-4 10:08| 发布者: old_acnw | 评论: 0

 【导读】如果你网购了一件名牌产品,却收到山寨货,先别急着自认倒霉,你仍可以通过银行或通过这类交易的服务商处把钱要回来!

 

        如果你网购了一件名牌产品,却收到山寨货,先别急着自认倒霉,你仍可以把钱要回来!

        贩卖假冒产品的卖家通常在你付款后就很难再联系上了,因此直接从卖家那里得到退款是很难的。然而,网络诈骗监管部门(Internet Fraud Watchdog)主席Ken Gamble表示,消费者可通过他们的银行或通过这类交易的服务商处拿回自己的钱。

        如果消费者是通过信用卡购买了所谓的“正品”名牌产品,根据当前的相关法规,消费者可以向银行投诉这一交易。Gamble称,“消费者可以对某项付款提出争辩,如果一些银行在调查后发现该消费者确实因为其无法控制的原因被骗,他们会将钱退还。联邦银行就有这种服务”。 然而,Gamble也承认如果消费者是从海外网站买到的冒牌货,警方和公平交易部门就很难帮上忙。

        Michaela Bryan在网上买了一双Christian Louboutin的正品鞋子,没想到却收到假货。“它们质量很差,有一股怪味,而且Christian Louboutin的标志看起来像是画上去的。”Bryan要求卖家退款,但卖家不予理睬,于是她向Paypal提交了一份调解纠纷申请。这个过程“花费了一段时间”,她也不得不发送图片并毁掉鞋子,但不管怎样,她最终获得了全额退款。

        Paypal的发言人Adrian Christie称,如果消费者收到商品后发现“与卖家的描述严重不符”,他们可以从Paypal得到退款,假冒产品也是一样。消费者可在下单之日起的45天内向Paypal提交索偿申请。

        联邦银行发言人表示,他们会根据MasterCard、Visa和American Express信用卡的相关规定,调查消费者提交的交易投诉和索偿申请。根据相关的规范法规,当收到消费者索偿申请时,我们会就赔偿申请向消费者提一系列问题,并要求消费者提供如收据、email或任何与商家达成的协议等证明。


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